повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Повернення/обмін можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (якщо товар не відноситься до переліку неповернених згідно із законом).
Важливо по Новій пошті: при отриманні обов'язково перевіряйте посилку у відділенні кур'єра (товар, комплектність, цілісність, всі місця). Якщо забрали та вийшли — претензії щодо “не той товар/нестача/пошкодження під час перевезення” можуть не прийматися, бо на НП це має фіксуватися на місці.
Умови прийому повернення/обміну
Товар без слідів використання/монтажу/експлуатації (подряпини, потертості, плями, запахи, сліди встановлення тощо).
Повна комплектація, всі елементи дома.
Заводська упаковка, маркування/ярлики (якщо були) збережені у вигляді максимально близькому до того, як було при відправці.
Товар має бути надійно упакований для зворотної доставки (щоб не пошкодився у дорозі).
Як оформити повернення/обмін
Якщо минуло до 7 днів з моменту отримання: скористайтесь “Легким поверненням” Нової пошти https://novaposhta.ua/lp/
Якщо минуло більше 7 днів (але до 14 днів): зверніться до менеджера по телефону з розділу "Контакти" на сайті, щоб отримати дані та інструкції для надсилання.
Повернення відправляється без післяплати (без післяоплати).
Після відправки обов'язково надішліть фото чека (квитанції) з Нової пошти
Терміни та гроші
Після отримання посилки ми оглядаємо товар відповідність умовам.
Якщо все ОК - повернення коштів на карту протягом 7 робочих днів.
Обмін – після підтвердження стану товару та наявності заміни (узгоджується окремо).
Доставка при поверненні
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо повернення не пов'язане з нашою помилкою/підтвердженим шлюбом.
Якщо підтверджується помилка з нашого боку або виробничий дефект, рішення щодо компенсації/заміни приймається після перевірки.
Коли можемо відмовити чи повернути меншу суму
Немає заводського пакування/частини комплектації, пошкоджено маркування, є сліди використання/установки.
Товар пошкоджено під час зворотної доставки через погану упаковку.
У таких випадках можлива відмова у прийомі, повернення товару назад відправнику та/або зменшення суми повернення через втрату товарної вартості/витрат на відновлення.
