возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Возврат/обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (если товар не относится к перечню невозвратных по закону).
Важно по Новой почте: при получении обязательно проверяйте посылку в отделении/у курьера (товар, комплектность, целостность, все места). Если забрали и вышли — претензии по “не тот товар/нехватка/повреждение при перевозке” могут не приниматься, потому что на НП это должно фиксироваться на месте.
Условия приема возврата/обмена
Товар без следов использования/монтажа/эксплуатации (царапины, потертости, пятна, запахи, следы установки и т.п.).
Полная комплектация, все элементы на месте.
Заводская упаковка, маркировка/ярлыки (если были) сохранены в виде, максимально близком к тому, как было при отправке.
Товар должен быть надежно упакован для обратной доставки (чтобы не повредился в дороге).
Как оформить возврат/обмен
Если прошло до 7 дней с момента получения: используйте “Легке повернення” Новой почты https://novaposhta.ua/lp/
Если прошло больше 7 дней (но до 14 дней): обратитесь к менеджеру по телефону из раздела “Контакты” на сайте, чтобы получить данные и инструкции для отправки.
Возврат отправляется без наложенного платежа (без послеоплаты).
После отправки обязательно пришлите фото чека (квитанции) с Новой почты
Сроки и деньги
После получения посылки мы осматриваем товар на соответствие условиям.
Если все ок — возврат средств на вашу карту в течение 7 рабочих дней.
Обмен — после подтверждения состояния товара и наличия замены (согласуется отдельно).
Доставка при возврате
Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если возврат не связан с нашей ошибкой/подтвержденным браком.
Если подтверждается ошибка с нашей стороны или производственный дефект — решение по компенсации/замене принимается после проверки.
Когда можем отказать или вернуть меньшую сумму
Нет заводской упаковки/части комплектации, повреждена маркировка, есть следы использования/установки.
Товар поврежден при обратной доставке из-за плохой упаковки.
В таких случаях возможен отказ в приеме, возврат товара обратно отправителю и/или уменьшение суммы возврата из-за потери товарной стоимости/расходов на восстановление.
